Onlangs bestelde ik bij *** een 24-delig servies. Bij levering bleken 6 dinerborden gebroken. Na een telefoontje werden deze nageleverd. Echter: er waren maar 5 borden verstuurd. Opnieuw gebeld met ***. De volgende dag lag er in de brievenbus een grote reep chocolade (goed(s)makertje) met een kaartje erbij als excuus. Dat vind ik nou leuk, zeker in dit digitale tijdperk.